En este artículo te doy algunas pautas para que sepas cómo evitar fraudes en compras por internet. Y es que recientemente una persona muy próxima a mí ha estado a punto de ser víctima de una estafa online. Nunca me había encontrado con un caso así, tan burdo. Además, lo chocante es que la web presuntamente estafadora aparecía en un lugar destacado entre los anunciantes.
En Google, las web se posicionan de forma orgánica, mediante SEO y autoridad del dominio, o bien mediante pago de anuncios. Estas webs aparecían entre estas últimas, las que le pagan a Google para figurar en la parte superior de las búsquedas.
Concretamente, estaba buscando con las siguientes palabras:“lavavajillas Beko barato”. Entre los anunciantes, aparecían webs de marcas conocidas y otras totalmente desconocidas. Los precios de algunas de ellas eran muy inferiores al resto, lo cual siempre te hace mosquear. Aparentemente, son webs normales, con sus productos, su carrito de compra, formulario de pedidos, etc., pero, para alguien más familiarizado con el mundo web, hay detalles que llaman la atención y generan dudas.
Tras una breve investigación de cuatro de las webs destacadas en los anuncios averiguamos que tenía toda la pinta de ser una estafa. Los teléfonos que aparecen no existen o salta un contestador. Cuando llegas al carrito de compra, la única opción de pago es mediante una transferencia a un número de cuenta que te mandan al mail; no hay opción de pago con tarjeta. Las direcciones que figuran son difícilmente rastreables, cuando no directamente inventadas. En Google Maps, una de esas “tiendas” ocupa una parcela vacía de un polígono industrial. No había reseñas en redes sociales ni en Google maps. Una de ellas utilizaba una razón social de una empresa que no tiene nada que ver con el E-Commerce. También tenían una redacción muy descuidada en las páginas de condiciones, política de privacidad, etc. Incluso había textos en diferentes idiomas.
Consejos para evitar fraudes en las compras online
A diferencia de lo que dicen en otras páginas, tener una url segura “https” con el correspondiente símbolo del candado, no implica que la web sea legítima. Serán seguras a efectos informáticos (cookies,etc.), porque tiene un certificado https, pero el negocio que está detrás puede ser igual de fraudulento.
Si no te permiten el pago con tarjeta, desconfía mucho. Eso es porque los bancos no le dan esta opción a cualquiera. Tampoco pasan el filtro de plataformas de pago como Stripe o Paypal. En todos los casos analizados, solo admitían pagos por adelantado y con transferencias.
Esto no es normal, porque cualquier ecommerce prefiere el pago con tarjeta, ya que es mejor para la logística y se ahorra tiempo en el envío (una transferencia puede tardar uno o dos días en llegar). En todo caso, para las compras online, siempre es preferible hacer el pago con tarjeta de prepago, para, en el peor de los casos, perder solo el dinero que hayamos recargado en ellas.
No esperes grandes chollos, más en productos como electrodomésticos o electrónica, donde hay una gran competitividad y los márgenes son muy ajustados como para hacer superofertas. Nadie da duros a pesetas. Desconfía también de los ecommerce que no son reconocidos y de prestigio. Aunque esto no es del todo justo. Hay negocios pequeños que tienen presencia en internet y que son tan serios como los grandes. Solo hay que tener un poco de sentido común y, antes de hacer un pago en una tienda desconocida, hacer una pequeña investigación.
Esta investigación es tan sencilla como buscar el nombre del comercio en Internet para saber de la experiencia de otros consumidores. En el caso nuestro, al buscar “es fiable xxxxx”, salían resultado en páginas como chollometro.com en la algunos usuarios explicaban por qué no era de fiar esa supuesta tienda. Al llamar al teléfono que aparecía en la web, el teléfono no existía. La ubicación física no se correspondía con ninguna tienda según google maps. No había ni rastro de ellos en redes sociales. Todos estos son indicios de que no estamos ante un comercio real.
Espero que tras la lectura de este artículo tengas más claro cómo evitar fraudes en compras por internet. Lo principal es aplicar en sentido común. No dejarnos llevar por la apariencia de la página, porque esta puede estar muy elaborada para engañar mejor.
